相手をイライラさせない質問の仕方
1月 22nd, 2009
ふと思いついたので書いておきます。会社での質問や相談って結構多い気がします。そして、質問される人、相談される人って何故だかわかりませんが、大体決まった人になりがちです。もちろん、その人も仕事や用事があるわけですから、人の質問や相談にいちいち構っていられない時もあると思います。そんな中でも、相手をイライラさせない様に質問や相談をする為にはーと言う事で思った事を書いておきたいと思います。
- 質問事項を10秒以内で話せる様にまとめる
- 質問事項の背景（なぜそんな質問をしているのか？）を10秒で話せる様にまとめる
- 質問事項に対する現在の状況や自信の考え（僕は××だから○○だと思うのだけど…）を10秒以内に話せる様にまとめる
この3つだけです。秒数に関しては曖昧ですが、要は30秒〜1分位で質問の背景含め説明しきる位まとめた上で質問をすると言う事です。
なぜか？往々にして質問をされる側の人は何かをやっている途中で話しかけられます。これはすなわち、相手の時間を質問をする人が中断し、頂戴すると言う行為になります。であれば、なるべくその中断の時間を短く、且つ質問する相手にとって短時間で回答出来る環境を提供するべきだと思った訳です。特に打ち合わせなどで、”話しながら考える”と言うシーンを良く目にしますが、これにも同じ様な方法が適応できるのでは無いかと思います。
自分が出来ているかどうかは微妙なところですが、なるべく心がけたいとは思います。
Posted in: 仕事のこと
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